Habitude 5: Cherchez d’abord à comprendre, ensuite à être compris®
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Le principe du respect
Nous passons des années à apprendre à lire, à écrire et à parler. Mais qu’en est-il de l’écoute ? Quelle formation recevons-nous qui nous permette d’écouter de manière à comprendre véritablement et profondément les autres ? L’Habitude 5 : Cherchez d’abord à comprendre, ensuite à être compris® consiste à écouter avant de parler.
Notre tendance naturelle est d’essayer de faire passer notre message. Ce faisant, il peut arriver que nous ignorions complètement notre interlocuteur, que nous fassions semblant de l’écouter ou que nous nous concentrions sur les mots au détriment du sens. Au travail, cela signifie que nous risquons de ne pas comprendre pleinement un problème avant de nous atteler à le résoudre. À la maison, cela peut nous faire passer à côté d’une occasion de tisser des liens plus profonds avec les personnes qui comptent le plus pour nous.
L’Habitude 5 consiste à apprendre à mettre de côté notre envie de réagir automatiquement. Il s’agit de pratiquer une écoute plus profonde et plus réfléchie. Et ensuite, lorsque vient notre tour d’être compris, il s’agit d’exprimer notre point de vue de manière claire et articulée, en gardant à l’esprit les besoins de notre interlocuteur.
Écoute autobiographique vs écoute empathique
Lorsque nous écoutons de manière autobiographique, nous faisons de l’histoire de l’autre la nôtre. Nous filtrons tout ce qu’elle dit à travers nos propres expériences, nos valeurs et notre point de vue.
Lorsque nous écoutons avec empathie, nous permettons aux autres d’exprimer leur point de vue et leurs émotions. Ce faisant, nous renforçons notre sentiment de lien et de compréhension mutuelle.
« Si je devais résumer en une phrase le principe le plus important que j’ai appris dans le domaine des relations interpersonnelles, ce serait celui-ci : Cherchez d’abord à comprendre, ensuite à être compris. »
Assumez vos responsabilités et concentrez-vous sur ce que vous pouvez influencer plutôt que sur ce qui est hors de votre contrôle.
Définissez des critères de réussite clairs et élaborez un plan pour les atteindre — que ce soit dans les prochaines heures, au cours des prochains mois ou tout au long de votre vie.
Définissez vos priorités et consacrez du temps à la réalisation des objectifs les plus importants.
Écoutez, comprenez et respectez le point de vue des autres, et ayez le courage d’exprimer vos pensées et vos sentiments avec respect.
Tirez parti de différents points de vue pour résoudre des problèmes, innover et obtenir de meilleurs résultats que ce qu’un individu pourrait réaliser à lui seul.
Renforcez votre motivation, votre énergie et votre vitalité en consacrant du temps à des loisirs.
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