Discipline 4 : Cadence de Responsabilisation

Chaque équipe s’engage dans un processus hebdomadaire simple qui met en évidence les succès, analyse les échecs et rectifie le tir si nécessaire, créant ainsi le système ultime de gestion des performances.

La cadence de la responsabilisation est un rythme de réunions d’équipe régulières et fréquentes qui se concentrent sur l’Objectif Extremement Important^®. Ces réunions ont lieu chaque semaine, parfois chaque jour. Idéalement, elles ne durent pas plus de 20 minutes. Pendant ce court laps de temps, les membres de l’équipe se tiennent mutuellement responsables des engagements pris pour faire progresser le score.

Le secret de la Discipline 4, en plus de la cadence hebdomadaire, réside dans les engagements que les membres de l’équipe prennent lors de la réunion. Un par un, les membres de l’équipe répondent à une question simple : « Quelles sont les deux choses les plus importantes que je peux faire cette semaine et qui auront le plus grand impact sur le tableau de bord ? » Lors de la réunion, chaque membre de l’équipe indique d’abord s’il a respecté les engagements de la semaine dernière, ensuite si les engagements font bouger les mesures d’avance ou d’indicateur sur le tableau de bord, et enfin quels engagements il prendra pour la semaine à venir.

Les gens sont plus enclins à s’engager pour leurs propres idées que pour des ordres venant d’en haut. Lorsque les individus s’engagent envers les autres membres de l’équipe plutôt qu’envers le patron, l’engagement va au-delà de la performance professionnelle et devient une promesse personnelle. Lorsque l’équipe voit qu’elle a un impact direct sur l’objectif extrêmement important, elle sait qu’elle gagne, et rien ne stimule plus le moral et l’engagement que la victoire.