La surcharge de stress a un impact sur la culture de mon équipe
Certains emplois sont plus stressants que d’autres. Mais dans le monde d’aujourd’hui, où il faut “faire plus avec moins”, le stress élevé est devenu la norme. Les gens peuvent travailler dur pendant la journée, mais ils sont à court d’énergie à la fin de la journée. Cela a des répercussions sur leur sommeil et leur vie familiale, et ils cherchent à s’évader.
On a l’impression que le stress est l’ennemi – mais dans un contexte professionnel, il peut être notre meilleur ami s’il est de la bonne nature et en quantité suffisante.
Le stress est comme les cordes d’une guitare. S’il n’y a pas de “stress” ou de tension sur les cordes et qu’elles pendent simplement sur l’instrument, elles ne peuvent pas produire le son pour lequel elles ont été créées. Lorsque nous accordons la corde, nous ajoutons la bonne quantité de tension. Si nous ajoutons trop de tension, la corde se casse. L’objectif est d’obtenir la tension parfaite pour que la corde soit parfaitement accordée.
C’est pourquoi nous proposons des cours de “gestion du stress” et non d'”élimination du stress”. Un leader peut aider les membres de son équipe à se remettre “au diapason” en abordant trois domaines : 1) repenser et communiquer les aspects négatifs et positifs du stress, 2) évaluer et trier la charge de travail, et 3) se concentrer sur les choses que l’équipe contrôle.
Lorsque vous discutez du stress avec vos équipes, aidez-les à en comprendre les aspects positifs tout en réfléchissant à des moyens créatifs de faire face à la quantité de stress présente dans l’environnement. Il ne s’agira pas seulement de se débarrasser d’une partie de leur travail, même si cela fait partie de l’équation. Il s’agira probablement de se concentrer sur la manière dont ils travaillent et sur leur attitude à l’égard du processus.
Posez-vous certaines des questions suivantes pour créer un environnement où le stress n’est pas aussi oppressant :
- Y a-t-il des projets ou des tâches qui pourraient être reportés ou supprimés ?
Il est facile de supposer qu’une chose est essentielle simplement parce qu’elle a toujours fait partie de la charge de travail. - Y a-t-il des tâches qui pourraient être réparties entre les membres de l’équipe qui ont plus de compétences et d’intérêt dans un domaine particulier ?
Si une personne créative est chargée d’élaborer chaque semaine un rapport sur une feuille de calcul alors qu’une personne analytique rédige un texte pour le bulletin d’information de l’entreprise, envisagez la possibilité d’intervertir les tâches. - Pouvez-vous adapter l’emploi du temps de vos collaborateurs afin de leur offrir plus d’équilibre et de temps de repos ?
- La collaboration sur certaines tâches facilitera-t-elle l’obtention de résultats puisqu’ils ne travaillent pas seuls ?
- Les membres de votre équipe savent-ils comment établir des priorités dans leur travail ou devez-vous leur proposer une formation ?
- Savent-ils dire “non” de manière honnête et professionnelle ?
Lors des entretiens individuels, demandez aux membres de l’équipe comment ils gèrent le stress dans leur travail et dans leur vie. Ne proposez pas de solution; contentez-vous d’écouter pour comprendre et de compatir à leurs préoccupations. Réfléchissez à ce qu’ils ont dit pendant un jour ou deux, puis ayez une deuxième conversation pour envisager des options. En écoutant, en analysant et en poursuivant la conversation, vous montrez que vous vous intéressez à eux.
Si possible, travaillez avec chaque personne pour éliminer un seul de ses facteurs de stress. Cela ne résoudra pas tout, mais le fait de retirer une chose de leur assiette leur donne de l’espoir et crée un climat de confiance. Ils savent que vous êtes de leur côté et que vous cherchez une solution.
Encore une chose : n’oubliez pas votre propre stress. Prenez soin de vous avant de vous occuper des autres. C’est comme si vous mettiez votre propre masque à oxygène dans l’avion avant d’aider les autres.