Êtes-vous honnête ?

C’est une question à laquelle nous répondons tous par l’affirmative sans beaucoup d’hésitation, voire aucune.

C’est aussi une question que je pose des dizaines de fois chaque année lorsque j’anime des conférences et des événements clients.

Je dis : “Levez la main si vous êtes digne de confiance.” Et bien sûr, toutes les mains se lèvent… parfois des milliers.

Puis je dis : “Baissez vos mains. Vous n’avez pas à décider si vous êtes digne de confiance. Qui décide ?”

Et sans hésitation, tout le monde dit à l’unisson : “L’autre personne.”

Ouaip. Vous n’avez pas à décider si les autres vous font confiance. Ou si vous êtes honnête. Ou compétent. Ou même sympathique, tant qu’on y est.

Ce sont ceux qui ont affaire à vous qui décident. Vos collaborateurs directs. Votre chef. Votre client. Votre vendeur. Votre voisin. Votre belle-mère.

Le fait est que nous devons tous nous comporter de manière à acquérir la réputation d’être digne de la confiance des autres.

Pas par ce que nous disons ou promettons, mais par notre comportement.

Voici quelques rappels rapides de petits gestes que vous pouvez faire dès aujourd’hui pour construire ou reconstruire une réputation de confiance par votre comportement :

Prenez et tenez vos engagements.

Présentez des excuses sans excuse.

Faites preuve d’humilité – rappelez-vous que les leaders humbles se préoccupent davantage de ce qui est juste que d’avoir raison.

Cessez tout bavardage. Parlez de tout le monde comme s’ils étaient debout ou assis à côté de vous.

Assumez l’entière responsabilité de vos résultats et, lorsque vous pensez que vous risquez de faiblir, préparez l’autre personne à l’avance.

Gardez les confidences – résistez à la tentation de divulguer les informations privées de quelqu’un d’autre.

Toutes les idées que vous avez ne doivent pas nécessairement être exprimées verbalement. La prochaine fois que vous serez tenté de dire ce qui vous passe par la tête, faites preuve d’une retenue inhabituelle.

Ces sept pratiques peuvent transformer rapidement votre image de marque et votre niveau de confiance envers les autres. Prenez-en une par jour pendant une semaine et voyez ce qu’il advient de vos relations dans tous les domaines de votre vie.

L’instauration d’une culture de la confiance commence par un vocabulaire commun composé de phrases simples, mais puissantes, que les dirigeants utilisent pour exprimer leur gratitude, leur compassion et leur soutien. Contactez-nous pour savoir comment nous pouvons vous aider à créer une culture de la confiance au sein de votre organisation.